いつもiPhoneとPCをUSBライトニングケーブルで接続して、PCからiPhoneへは音楽ファイルを転送したり(iTunes同期)、逆にiPhoneからPCにはiPhoneで撮った写真や動画を転送して(ポータブルデバイス)、使っているわけですけども。
それが先日、iPhoneとPCを接続してもiTunes上にデバイスとして認識されない＆PCにポータブルデバイスとして認識されない、というトラブルに見舞われてしまいました(>_<)
自分でいろいろ試したりアップルのサポートに電話で聞いたりしながら、（原因は結局不明のままですが）どうにかこうにか正常な状態に戻せたので、トラブルシューティングの備忘録として書き留めておこうと思います。
というわけで、今回は『iPhoneをPC接続時にiTunesに認識されないorポータブルデバイスとして認識されない時の対処方法』についてです(^_^.)
ちなみにPC環境はWindows7ですのであしからず。あと、iPhoneという前提で解説しますけどiPadでも同様です。
トラブルの症状
(1)iPhoneがPCのiTunesに認識されない
まずPCが正常動作している場合は、iPhoneをPCとLightningUSBケーブルで接続すると、PCのiTunes上に自動的に下記のiPhone・iPadマークのアイコンが表示されるので、そのアイコンから同期をかけることができるわけです（参考記事：PCのiTunes内の音楽をiPhone･iPadへ移動する方法）。
今回のトラブルではこのiPhone・iPadマークが表示されなくてなってしまいました。つまり(PCとiPhoneの)同期がかけれないので、PCのiTunes上の音楽を転送できないわけです。これは困ったぞと。
(2)iPhoneがPCにポータブルデバイスとして認識されない
また正常時はiPhoneをPCと接続すると、（USBメモリーや外付けHDDと同じように）iPhoneをポータブルデバイスとして認識してくれるので、そこからiPhoneで撮った写真・動画をPCに転送することができます。（参考記事：iPhone・iPadで撮った写真・動画データをPCに簡単スムーズに移動する方法）
ただ、こちらもポータブルデバイスとして認識されなくなってしまったので、iPhoneで撮った写真・動画をPCに移動することが出来なくなってしまったわけです。
これはめちゃくちゃ困ったぞと。
トラブル解決方法・対処方法
そんなわけで、今回のトラブル（iPhoneをPC接続時にiTunesに認識されない&ポータブルデバイスとして認識されない）の解決方法をざっくりと紹介したいと思います(^_^.)
(1)Apple関連のソフトをアンインストール
まずは「コントロールパネル」をクリック。
「プログラムのアンインストール」をクリック。
するとPCにインストールされているプログラム（ソフト）が一覧表示されます。
項目名の「発行元」をクリックすると、プログラムの発行元順に並び変わります。
するとAppleのプログラムがまとまって表示されるので（発行元の表記：Apple Inc.）、これを全部削除しちゃいます。
ちなみに自分のPCに入っていたAppleのプログラムは６つありましたが、これを全部削除しました。
本当は全部削除しなくても本当はいいのかもしれないけど、今回は念のため全部削除しました。
ちなみにPCのiTunesの音楽ファイル自体は削除されないのでご安心を。
- Apple Application Support(64ビット)
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support(32ビット)
- iTunes
で、Appleのプログラムを全て削除できたら、PCを再起動します。
(2)iTunesを再インストール
PCを再起動したら、あとはAppleのサイトにアクセスして、iTunesをダウンロード＆インストールするだけでＯＫです。
iTunesを再インストールすれば、先ほど削除したiTunes以外の一連のプログラムが同時に再インストールされます。
自分の場合は、上記の対応でトラブル症状は全部解決できましたよ。
iPhoneをPC接続時には元通り、iTunesにも認識されますし、コンピューター上にポータブルデバイスとしてもちゃんと認識されるようになりました。
つまり、iPhone⇔PC間での相互のデータ移行が出来る状態になってます。
他の人が同様のトラブルで今回紹介した対処方法で必ず正常に戻るとは言い切れませんけど、自分の場合はこれで治ったのでトラブルシューティングの参考になればなぁと(^_^.)
yossy的まとめ
もし(windows)PCとiPhoneの同期が上手くいかない場合は、一度PCからApple関連のプログラムを全て削除して再起動後に、iTunesを再インストールすれば治るかもです(^_^.)
yossyの場合はそれで治りましたよ。ご参考までに。
