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ワイモバイル「スーパーだれとでも定額」に加入中なのに通話料が発生する原因&その対処方法

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今回はワイモバイル「スーパーだれとでも定額」に加入中にも関わらず、何故か通話料が発生してしまう原因とその対処方法について備忘録がてら書いておきたいと思います。これはワイモバイルの意外な盲点・落とし穴という感じで、新規ワイモバイルユーザだと知らずに同じ状況になる人もいるかもなので参考になれば幸いです(^^)/

ワイモバイル「スーパーだれとでも定額」は留守番電話サービスへの通話は無料通話対象外

母の携帯をドコモガラケーからワイモバイルのスマホに変更して2カ月ほど経過しました。
ワイモバイルの月々の料金シュミレーションでは別記事に書いた通り、現時点の料金体系においては、おおむね1年目3,480円/2年目4,480円/3年目3,980円(税別)と推移していく筈でした。が、しかしです。

先日、母のスマホ料金の明細をチェックしたら、何故か先月に通話料ががっつりと発生していました(1,298円)。通話時間無制限の「スーパーだれとでも定額」に加入しているのにも関わらずです。WHY?
もちろん、この「スーパーだれとでも定額」のような”かけ放題サービス”でも無料通話の対象外があることは知ってます。国際通話やナビダイヤル(0570)、番号案内(104)などは無料通話対象外ですし、自分が契約しているドコモや他キャリアでも同様です。
ただ、母の行動パターンからして、海外やナビダイヤルに電話することはありえません。

続いて、「日別内訳」で前月の日別の通話料明細を確認してみました(下記表)。
SMSは送信した場合のみ3円発生しますので、毎日において数円・十数円の料金の発生はまだ理解できます。が、100円以上発生しているのはやっぱりおかしい。

そんなわけで早速、ネットで調べてみることにしました。そして理由が判明しました。つまり、こういうことでした↓
「スーパーだれとでも定額」に加入中なのに通話料が発生してしまう理由とは、留守電メッセージを確認するためにかける留守番電話センターへの通話が無料通話の対象外だったからです。これは完全に盲点でした。つまり、上記でうん十円、100円以上と発生している日々の通話料は全て留守番電話センターへの通話料金だったわけです。

ちなみに、ドコモのかけ放題プランだと留守番電話センターへの通話も無料通話の対象です。母はもともとはドコモガラケーのかけ放題ユーザですし、自分は今もドコモスマホのかけ放題ユーザなので、このワイモバイルとのこの微妙なルールの違いを知りませんでした。
というか、ワイモバイルショップで契約時に店員さんには、この点についてはもっとしっかり説明して欲しかったなぁ。。

対処方法/余分な通話料が発生しないように留守電機能を停止に

まぁ、とりあえず原因は分かったので、対処することに。
母も別途通話料が発生するなら留守電機能は要らないとの事だったので、留守番電話サービスを停止すべく、ワイモバイルの電話窓口に電話しました(ワイモバイルの電話サポート窓口)。
すると、どうやら母のスマホ(Android One S1)はVoLTE(従来の音声通話よりも高音質通話が可能な無料オプション)に入っている関係で、以下の手順を案内されたので、その通りに作業することにしました。

(1)ワイモバイル電話窓口でVoLTEを一旦停止してもらう。
※ワイモバイルの場合、どうやらVoLTEを一旦停止状態にしないと留守電機能をオフにできないようです。

(2)一旦電話を切ってから、今度はワイモバイルの使用スマホから「1406」に電話をかけて、「4」「0」「0」「#」とボタンを押して、留守電機能を停止。これで相手から着信があって出られない時でもコール音が鳴り続けるだけで、留守電メッセージに切り替わらなくなります。

(3)最後にまたワイモバイル電話窓口に電話してVoLTEを再開してもらいます。
このVoLTEの再開は任意ですけど、VoLTEは無料オプションなので再開しておいて損はないかと。

以上が対処方法・手順です。
これで、母の携帯は留守電機能をオフにしたので、今後は無料通話の対象外である留守番電話センターへの通話する必要もなくなりました。
せいぜい通話料に加算されるのは月額数十円のSMSの送信料ぐらいになるはずです。

あ、あと店舗の電話番号の確認のために番号案内サービス(104)を利用して、オプションサービス料として300円も取られていたので、「店舗の電話番号はググって調べるように」と言っておきました(^^)/

ヨッシー的まとめ

キャリアを移ると(ドコモ→ワイモバイル)、今回のようにキャリア同士での微妙なルール・仕様の違いがあるものだな、とちょっと思わされた一件でした。
とりあえずワイモバイルユーザの人で「スーパーだれとでも定額」に入っているのに別途通話料が発生している場合は、無料通話対象外の通話が原因です。特に今回の場合は留守番電話センターへの通話が原因でした。なんで留守番不要なら留守番電話センターを停止してしまうのもありだと思いますよ(^^)/

岐阜県美濃加茂市のyossy(ヨッシー)
ブログの書き手:yossy(ヨッシー)
岐阜県美濃加茂市在住の田舎人。1979年2月生まれ。
趣味はギター・読書・グルメ散策など。
2015年2月から自分への備忘録・雑記としてこのブログを始めました。
自分が普段の日常で体験した事・思った事・少しは他の誰かに役立つかもしれない情報などを書いています。
音楽投稿サイト[CREOFUGA]に自作した曲を気まぐれにアップしているのでヘッポコですが良かったら聴いて下さい♪
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